器用貧乏サラリーマンazamixx(あざみっくす)の「人生が素敵になるかもしれないブログ」

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2015年 08月 26日

「歩み寄り」をしない人は、絶対に損していると思う。

みなさん、こんばんは。azamixxです。


今まで10年近く仕事をしてまいりまして、比較的仕事に全力を尽くして頑張ってきたと思っているのですが、
中には、どうしてもうまくいかない案件があったりします。

それは、「御社はプロですよね?だったら、お任せするので完璧な仕事をしてください」
といった類のことを最初からおっしゃって、まったく「歩み寄り」「一緒に作り上げる」感をみせないクライアント様の時です。

当然、こちらもビジネスでやっている以上プロの誇りをもって、
できる限り全力を尽くし最高のサービスを提供するつもりでやっています。

だけど、いくらプロとはいえ、相手がこういうことを最終的には実現したいとか、
今こういうことが課題だ、とか表面を見てもわからないことが把握できないと、
ベストパフォーマンスを出すことはできません。

お医者さんだって、患者さんの正確な状態(状況)が分からないと正しい診療はできませんし、
カメラ屋の店員さんだって、お客様がどんな写真を撮りたいか、などが分からないと最適な商品を勧められない、
というのとまったく同じです。

サービス提供側は「より正確な情報」が「よりたくさん」あることが重要なのです。


より良いものを産みだすためには、サービス提供側に任せっきりにするのではなく、
サービスを受ける側も、より良くするためにはどうしたらいいかを考え、
お互いに「歩み寄る」ことが、最高のパフォーマンスを出す条件だと思っています。

だから、「歩み寄り」をしない人は、本当に良いサービスを受けるチャンスを逃していると思います。
ま、ありきたりですが、ギブ&テイクってやつですね。


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by azamixxblog | 2015-08-26 01:16


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